Vous avez des questions ?

Toutes les réponses se trouvent dans la Foire aux Questions ci-dessous.
 

Je souhaite acheter un billet en ligne. Comment procéder ?

À partir du 18 avril 2024 à 10h00, vous pouvez acheter vos places par internet, sur notre billetterie en ligne (Webshop PERSPECTIVES).

Si vous achetez vos places depuis la France, vous pouvez effectuer votre commande uniquement depuis un ordinateur et non depuis un smartphone. Veuillez utiliser les navigateurs suivants : Mozilla Firefox ou Google Chrome.

Le Webshop PERSPECTIVES c’est par ici !


Comment vais-je recevoir mon billet ?

Une fois votre billet acheté, vous recevrez un email de confirmation avec votre billet au format PDF en pièce jointe. Si vous ne recevez pas d’email de confirmation, pensez à vérifier dans vos spams. En cas de problème, veuillez nous contacter par mail : .


Dois-je créer / activer un compte client·e ?

Oui, je dois créer ou activer mon compte client·e avant de commencer mes achats.

Il y a trois cas de figure :

A- J’assiste pour la toute première fois à un spectacle payant du Festival PERSPECTIVES. Je dois me créer un compte avec une adresse email. 

A1. Je me rends sur le Webshop (billetterie en ligne) du festival.
A2. Je clique sur « S’identifier / Créer un compte » dans la colonne de gauche.
A3. Une fenêtre « Connectez-vous » va s’ouvrir. Je clique sur « Créer un nouveau compte » et suis les instructions.

B- J’ai déjà assisté à des spectacles payants dans le cadre du Festival PERSPECTIVES et j’ai déjà acheté des billets via le Webshop PERSPECTIVES. Cela signifie que j’ai déjà un compte client·e en lien avec mon adresse email. Je dois me connecter avec mon mot de passe : 

B1. Je me rends sur le Webshop (billetterie en ligne) du festival.
B2. Je clique « S’identifier / Créer un compte » dans la colonne de gauche.
B3. Une fenêtre « Connectez-vous » va s’ouvrir. Je me connecte en entrant mon adresse email et mon mot de passe. J’ai aussi la possibilité de réinitialiser mon mot de passe.

C- J’ai déjà assisté à des spectacles payants dans le cadre du Festival PERSPECTIVES mais je n’ai jamais acheté de billets via le Webshop PERSPECTIVES. Cela signifie que j’ai déjà un compte client·e créé automatiquement avec mon adresse email mais dont je ne connais pas le mot de passe. Je dois activer mon compte en suivant les étapes suivantes :

C1. Je me rends sur le Webshop (billetterie en ligne) du festival.
C2. Je clique « S’identifier / Créer un compte » dans la colonne de gauche.
C3. Une fenêtre « Connectez-vous » va s’ouvrir. Je clique sur « Créer ou réinitialiser mon mot de passe ».
C4. J’indique mon adresse email et je clique sur « Envoyer ».
C5. Je suis les instructions reçues par email et je choisis un mot de passe pour mon compte client·e sur la billetterie en ligne.


Je suis en train d’acheter des places. Combien de temps restent-elles réservées dans le panier ?

Vous disposez de 30 minutes pour confirmer l’achat des places qui sont dans votre panier. Pensez à vous activer ou créer votre compte client avant de choisir vos places.


Puis-je acheter un billet en ligne à la dernière minute ?

Non, la vente en ligne ferme 4 heures avant le début de chaque manifestation. Il est possible d’obtenir des billets à la caisse du soir, dans la mesure des places disponibles. La caisse du soir ouvre 1 heure avant le début de chaque représentation et 30 minutes avant le début des concerts au Club du festival Sektor Heimat.


Je souhaite annuler ou échanger mon billet.

Les billets ne sont ni repris, ni échangés. Pour toute demande particulière, veuillez contacter notre équipe : .

Quelles sont les possibilités de paiement en ligne ?

Vous pouvez payer vos billets uniquement via Paypal Plus : soit par carte bancaire, soit avec un compte Paypal. Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte Paypal pour utiliser Paypal Plus car vous aurez la possibilité de payer par carte bancaire.

Si vous achetez vos places depuis la France et que vous souhaitez payer par carte bancaire plutôt qu’avec un compte Paypal, veuillez effectuer votre commande en ligne sur un PC (et non pas un smartphone) et veuillez utiliser les navigateurs de recherche suivants : Mozilla Firefox ou Google Chrome.

Retrouvez ici toutes les infos sur les modalités de paiement à PERSPECTIVES

Qu'est-ce qu'un pass festival ?

Un pass festival est composé de 3, 4 ou 5 billets destinés à une seule personne. Le pass est personnalisé : il n'est pas possible d'utiliser un pass pour plusieurs personnes.


Puis-je acheter un Pass Festival sur le Webshop ?

Oui, vous pouvez acheter un pass festival sur le Webshop. Vous devez cliquer sur le lien situé en page d'accueil du Webshop.

Le Webshop PERSPECTIVES c’est par ici !

Attention ! Il n'est malheureusement pas possible d'acheter un Pass Festival et des billets hors pass, en une seule fois. Il vous faudra effectuer deux réservations séparées sur les deux pages différentes. Merci de votre compréhension.

Si cela peut vous aider, téléchargez le formulaire de réservation ci-dessous : formulaire de réservation (télécharger)

Le formulaire de réservation vous permet d’avoir une vue d’ensemble sur votre commande et de vous faciliter la tâche lors de l’achat des billets sur le Webshop.


Quels spectacles sont éligibles au Pass Festival ?

Voici les spectacles éligibles pour un Pass Festival (Pass 3 spectacles / Pass 4 spectacles / Pass 5 spectacles) :

  • ARMOUR
  • Cécile
  • Elles vivent
  • Hokuspokus
  • Le repos du guerrier
  • Radio Maniok
  • Sawdust Symphony
  • Stéréo
  • The making of Berlin

Pour une personne détentrice d’un pass, chaque billet supplémentaire (le sixième, le septième, etc) pour les spectacles ci-dessus, sera au prix de 12 euros.

Pourquoi devoir réserver sur le Webshop si la manifestation est gratuite ?

Pour toutes les manifestations, y compris celles qui sont gratuites, il y a un nombre limité de places assises. C’est la raison pour laquelle il est nécessaire de réserver sa place (un billet à 0 €) pour les manifestations suivantes :

  • Cinémaniok (soirée cinéma)
  • La Boule
  • (E)motion Lab #5

Pour l’exposition « Années Terribles », l’entrée se fait sans réservation.

Est-ce que je peux réserver une place pour une PMR sur le Webshop ?  

Non. Pour les personnes à mobilité réduite, veuillez réserver auprès de notre équipe, soit par téléphone (hotline), soit par email :

Hotline PERSPECTIVES: +49 (0)178 662 10 31

Horaires d’ouverture de la hotline :

18.04. - 15.05.2024
les mardis et les jeudis
10h00-13h00

16. - 25.05.2024 (pendant le festival)
tous les jours 10h00-12h00

En dehors des horaires d’ouverture : par email

Comment fonctionne le tarif réduit pour les concerts ?

Le tarif réduit pour les concerts est appliqué pour les personnes détentrices d'un pass.

Exception pour le concert de MEUTE, en coopération avec les Musikfestspiele Saar : Les personnes détentrices d’un pass PERSPECTIVES ne peuvent pas bénéficier du tarif réduit pour ce concert.

Le tarif réduit pour les concerts (Malaka, Bab L’Bluz, Volo, Coline Rio) est également appliqué pour les catégories suivantes : étudiant·es -30 ans, apprenti·es, demandeur·euses d'emploi, intermittent·es, professionnel·les de la culture, personnes en situation de handicap – sur présentation d'un justificatif.

Exception pour le concert de MEUTE, en coopération avec les Musikfestspiele Saar : les catégories suivantes peuvent bénéficier du tarif réduit sur le concert de MEUTE : Enfants à partir de 6 ans, étudiant·es, apprenti·es, personnes en situation de handicap et personne accompagnatrice – sur présentation d'un justificatif.

Est-ce qu’il y a des réductions pour les familles ?

Oui. Le tarif famille équivaut à une réduction pour les adultes (2 adultes maximum) accompagnant un enfant de moins de 18 ans.

Le tarif famille n’est pas disponible sur le Webshop. Si vous souhaitez en bénéficier, veuillez contacter notre équipe : .

Est-ce qu’il y a des réductions pour les groupes ?

Oui. Une réduction est appliquée pour tout groupe à partir de 10 personnes (adultes / étudiant·es / enfants).

Si vous souhaitez venir avec un groupe, veuillez vous adresser á notre équipe : .

Est-ce qu’une navette est organisée pour se rendre à Sarreguemines, Sarrelouis ou Forbach ?

Cette année, il n’y qu’une navette entre Sarrebruck et Forbach les soirs du 23 et 24 mai 2024. Une réservation est obligatoire.


Comment réserver sa place dans la navette ?

Pour la navette, vous pouvez acheter vos places sur le Webshop PERSPECTIVES ou bien auprès de notre partenaire Le Carreau (+33 3 87 84 64 34 ou par mail : ).


Retrouvez toutes les infos concernant la navette Sarrebruck <> Forbach ici

Si un spectacle est complet sur le Webshop, est-il possible d'obtenir des places à la caisse du soir ?

Il y a une caisse du soir pour toutes les manifestations PERSPECTIVES et il est possible d’y acheter des billets, dans la mesure des places disponibles. Si une représentation affiche complet sur le Webshop, vous pouvez tenter votre chance à la caisse du soir. Nous ne pouvons pas garantir le nombre de places à vendre à la caisse du soir.

La caisse du soir ouvre 1 heure avant le début de chaque représentation et 30 minutes avant le début des concerts au Club du festival Sektor Heimat.


Est-ce qu’il est possible de s’inscrire sur une liste d’attente ?

Non, il n’y a pas de liste d’attente cette année.